안녕하세요 고객사님들의 성원에 힘입어 오아시스는 보다 좋은 도매몰로 성장하고자 약간의 성장통을 겪고 있습니다.
온라인 쇼핑몰은 혼자하는 비즈니스도 가능하지만
다양한 업체간의 이해관계속에서 있습니다.
셀러님들이 주로 이용하는 네이버스마트 스토어도 한개의 회사이고 플레이오토, 쿠팡, 오아시스 다 별개의 이해관계를 가진 회사입니다.
이런 회사들과 일을 처음하시는 대표님들은 많은 스트레스가 발생하실수 있습니다.
업무시간과 응대, 메뉴얼이 다르기 때문입니다.
품절, 오배송, 반품, 구매취소등 절차에 따라 대응도 다양합니다.
블랙 컨슈머들도 있어서 오픈몰에서도 차단기능을 만들기도 합니다.
그런 다양한 환경속에서 처음 쇼핑몰 하시는 분들은 힘들다는 것을 이해하며 돕기 위해 노력하고 있습니다 .
오아시스도 업무처리 표준화를 통하여 셀러님들의 불편과 오해를 해소하고자 합니다.

신규주문에 대한 입금 확인 지연 문의 :  캐나다 주문건의 경우 아침9시에 하시던 12시에 하시던 저녁 6시에 하시던 저녁9~10시에 당일 마감하여 케나다에 주문 건을 넣고 있습니다.
이는 캐나다의 시차로 인해 캐나다 직원들의 출근 시간에 맞춰 진행하는 경우입니다. 때문에 입금 확인 지연으로 인한 불이익이 없습니다.

품절 문의 : 상품등록 후 품절상품은 건강기능식품에서는 필연적인 사항입니다. 핵심상품 (주력매출)상품의 경우 해당 공급사도 주 수입원이기 때문에 요청하지 않아도 재고 확보나 재 생산을 하고 있습니다.
다만 인기상품으로 일시적으로 주문이 폭주할 경우나 유통기한등의 문제로 상품이 일시품절 및 단종되는 경우가 있습니다. 이런경우 대체상품 유도 및 타 공급사를 찾는등의 협의가 필요합니다.
불편하신점은 이해하지만 오아시스는 언제나 셀러들의 이익과 성장에 많은 관심을 가지고 돕고자 합니다.

품절처리 : 당일 또는 익일 품절을 1차로 처리하고자 합니다. 2차 공급사에서 연락이 오면 지체 없이 처리해 드리겠습니다.
환불금은 크래딧으로 충전이 되며 출금요청 및 통장번호 주시면 확인 즉시 입금해 드립니다. 크래딧은 물건 구입비용으로 활용하실수 있습니다.

업무처리 및 응대

문의 : 오아시스 1:1 문의로 남겨주시면 최대한 1일 안에 답변을 드리고 처리하고 있으며 해외 판매자의 답변이 필요한 경우 2일안에 답변을 드리고 있습니다. 카톡과 전화보다는 1:1 문의를 이용해 주세요

업무 시간 : 화요일 부터 금요일 10시~  6시 까지 입니다.  캐나다 주간 주문 마감은 금요일 저녁 10시입니다. 뉴질랜드는 9시입니다.

보다 좋은 재품을 저렴하게 더 다양하게 공급해 드리고자 노력하고 있습니다 .더 좋은 오아시스가 되도록 노력하겠습니다.
감사합니다.